Atrévete-te-te... canta en uno de sus éxitos la banda de rap fusión de Puerto Rico, Calle 13. Atreverse. Una palabra que deberían grabarse a fuego todas las personas que necesitan un empujón para comenzar con la página Web de su negocio.

1. Usa filosofía para extraer información
2. Define tus objetivos
3. Crea una descripción muy detallada
4. Piensa como si fueras tu propio cliente
5. Define de forma realista tus recursos
6. La primera impresión es lo que cuenta

Tal y como está el mundo de digitalizado, no hay opción, cualquier negocio, por más pequeño, en su estructura o su nicho, se encuentra en la obligación (no exageramos) de crear una identidad digital que le permita tener visibilidad para que su marca, productos y servicios, prosperen.

Abordar este tema en modo de obligación podría resultar poco alentador para muchos, pero, ¡no os desaniméis! El objetivo de este contenido (y de muchos otros que haremos) es ofreceros una serie de consejos, prácticos e intuitivos, para que podáis mirar la montaña con otros ojos y comenzar a subirla. Nosotros estaremos a vuestro lado durante todo el camino.

¿A qué se dedica mi negocio/empresa/proyecto? Cuando pensamos en crear una página Web, lo primero que debemos tener claro son una serie de preguntas que podemos agrupar en cuatro bloques:

• ¿Qué quiero conseguir con mi Web, cuál es su objetivo principal? (Además de ayudarte a vender más, por supuesto)
• ¿Quién o qué tipo de personas van a visitarla? ¿Cómo son? ¿Qué les interesa de mi negocio?
• ¿Qué recursos tengo? ¿Cuento con algún elemento de diseño creado como un logotipo, tipografía, etc.? ¿Fotos, vídeos, textos, descripciones de productos, etc.?

El existencialismo es una corriente filosófica que puede ayudarnos a encontrar toda la información esencial de nuestro negocio. Un tipo de información que resulta fundamental para definir el esqueleto y estructura de nuestra página Web. Nuestro consejo es que pienses como si tu negocio fuera una persona, hazle tres preguntas:

• ¿Quién soy?
• ¿Por qué estoy aquí?
• ¿A dónde voy?

(El filósofo existencialista Søren Kierkegaard. Fuente imagen: Sylvest Jensen, 1910-1959)

Damos por hecho que el objetivo principal al crear una Web para tu negocio sea atraer más clientes y aumentar tus ventas. Sin embargo, en este punto te proponemos pensar en las ventas como un resultado y no como un objetivo. Así que vayamos un poco más allá y demos un giro estratégico: ¿Para qué más necesito una Web? Podrían existir respuestas que no te hayas planteado hasta ahora. Aquí te proponemos algunos ejemplos, pensado que te servirán de inspiración para definir los tuyos:

• Permitir que la gente encuentre mi negocio en Google Maps
• Ofrecer información operativa y valiosa sobre mi negocio
• Permitir que mis clientes me escriban por Whatsapp
• Mejorar la imagen y reputación de mi marca
• Vender o publicitar nuevos productos y servicios
• Prestar un servicio determinado (ejemplo: hacer una reserva en un restaurante)

Imaginemos que tienes que encargar un vestido o un traje a una modista/sastre; así que debes explicarle con la mayor claridad posible y con todo lujo de detalles, cuál es tu idea, cómo lo quieres llevar, qué adornos quieres que lleve, para qué ocasión lo necesitas, etc. Pues con una Web pasa lo mismo, cuando te pongas en contacto con nosotros, sería de gran ayuda recibir una descripción parecida a esta que compartimos como ejemplo:

Esta página Web servirá para promocionar el servicio de mi restaurante japonés. El objetivo principal es tener presencia en Internet, permitiendo que la gente pueda encontrarlo rápidamente cuando busque en Google: «Restaurante japonés en Gracia/Barcelona». Además, nos gustaría que exista un mecanismo que lo conecte con la central de reservas Online de «el tenedor», desde donde gestionamos actualmente este tipo de servicio. En líneas generales, nos gustaría que su diseño y aspecto sea moderno, limpio, no muy recargado de imágenes y adornos innecesarios, pero que también tenga presente su origen y diferenciación, es decir, que contenga diversos «guiños» a la comida y cultura japonesa.

Llegamos a un punto clave para el desarrollo de la Web: identificar a nuestro público objetivo ¿A quién va dirigido? Necesitamos tener claro quién es, cómo piensa, cuándo y cómo necesita nuestros productos/servicios, incluso cómo podría ir vestido. Para conseguir hacerlo con efectividad, te recomendamos una estrategia sencilla: ponte en su lugar.

Si yo necesitara comprar lo mismo que estoy vendiendo, ¿qué sería importante para mí? ¿Qué factor me haría elegir entre mi oferta y la de la competencia?, más allá, por supuesto, de factores estándar como el precio o la localización.

• ¿Gente que no habla mi idioma podría estar interesada?

Otro factor clave a la hora de crear una página Web es analizar si existe, o podría surgir, un potencial mercado con gente de otros países, sobre todo para negocios en ciudades muy turísticas, como Barcelona, Madrid, Sevilla o Valencia.

• ¿Qué está haciendo mi competencia?

En esta fase también resulta fundamental el análisis de nuestra competencia. Es de vital importancia buscar en Google lo que están haciendo otros negocios y empresas, para saber si nos gusta, o no nos gusta, lo que están haciendo. Es una oportunidad para hacer mejor lo que ellos hacen y también nos permite definir cómo queremos y cómo no queremos que sea nuestro sitio Web.

Llegamos a una de las fases clave del proceso. Necesitamos pensar con creatividad pero también con honestidad. Aquí debemos ser perseverantes y nunca olvidar que todos los materiales y recursos para una Web se pueden conseguir, por más complejo que resulte ser el proyecto. Sabemos por experiencia propia que compilar o crear contenidos para crear nuestra página Web puede resultar engorroso y requiere de tiempo, una materia prima con la que no se cuenta en muchas ocasiones.

Sin embargo, a pesar esto pueda resultar subir el Everest para muchos, os enviamos un mensaje de esperanza: ¡Se puede! Existe más contenido a vuestro alrededor del que os podéis imaginar. Como dijo Jack el destripador: vamos por partes; volvamos al ejemplo del restaurante, si vosotros fuerais los dueños, podríais hacer una lista de contenidos como esta:

• Horario
• Datos de contacto
  • Teléfono/Whatsapp
  • Correo electrónico
  • Plataforma de reservas (externa)
• Logotipo
  • ¿Tiene uno ya diseñado?
  • ¿Sólo utiliza letras?
  • ¿Qué tipografía le gusta más?
• Historia
  • ¿Qué antigüedad tiene el restaurante? ¿Cuántas generaciones lo han regentado? ¿Cuál es su origen? ¿Por quién y en qué circunstancias fue creado? Siempre hay una historia detrás de un negocio
• Carta y menú
  • ¿En qué soporte se encuentra? ¿Sólo papel, digitalizada? ¿Podría crearla en un formato digital usted mismo? ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar para que lo hicieran?
  • ¿Cambia de forma frecuente?
  • ¿Tiene alguna especialidad?
  • ¿Cuál es su producto estrella?
  • ¿Ofrece algún tipo de productos o bebidas en exclusiva?
  • ¿Hace algo diferente, poco convencional, para cocinar sus platos?
• Servicios disponibles
  • ¿Tiene servicio a domicilio? ¿Trabaja ya con alguna aplicación de entrega tipo Deliveroo o Glovo? ¿Estaría interesado?
  • ¿Hace ofertas para grupos?
  • ¿Cuenta con menús especiales para fines de semana y festivos?
  • ¿Ofrece servicios de catering para eventos?
• Fotos y vídeos
  • ¿Ha hecho fotos/vídeos de su local?
  • ¿Tiene fotos/vídeos de sus platillos?
  • ¿Existen fotos/vídeos de usted y su equipo?
  • En caso de no existir, ¿tiene forma de poder hacerlas por su cuenta? ¿cuánto estaría dispuesto a pagar por una sesión de fotos?

El primer criterio que la gente utiliza para valorar un sitio Web es por su estética. Así que antes de terminar os recomendamos tener muy en cuenta el diseño gráfico y la estética de su Web, sin dejarlo al azar. Pensad que su Web es la carta de presentación con futuros clientes, y, por tanto, será uno de los factores que tendrán en cuenta para elegir, o no, vuestros productos/servicios. Así que aquí el consejo, aunque parezca redundante, es dejarse aconsejar por los especialistas en diseño Web que estarán con vosotros.

¿Te han resultado útiles estos consejos?, ¿hay algo que eches en falta?, ¿existe algún tema que te gustaría que abordáramos en el blog? Compártelo todo en los comentarios. Si quieres que veamos cómo has arrancado con tu Web, déjanos la url también en los comentarios :-)

Nos leemos muy pronto.