Empieza un nuevo año. Estamos ya en 2020, todos (o casi todos) los negocios saben que necesitan una página Web. Un mercado con tanto potencial que ha generado un aumento exponencial en la oferta en los últimos diez años. Esto a su vez produjo otro fenómeno: que establecer el precio de una página Web sea una tarea muy compleja, que casi podríamos catalogar como ciencia.

¿Cuánto cuesta una página Web en 2020? ¿Cuánto debería costar? ¿Cuál es su valor real? ¿De qué depende? ¿Por qué existe una diferencia tan amplia en los precios? ¿Cómo sé si realmente estoy pagando lo justo por ella? Bueno, a nosotros nos surgían las mismas dudas, así que nos dimos a la tarea de realizar un estudio de mercado con todos los resultados de publicidad que encontramos en Google para las búsquedas: hacer página Web y precio de una página Web.

En la universidad tuve un profesor de estadística nos dijo una vez, para saber cómo es una ballena sólo es necesario analizar una gota de su sangre para averiguarlo. Eso es el reto de la estadística, extraer la gota de sangre. Google nos lo ha puesto fácil. 

Nos pusimos en contacto con 20 proveedores, entre agencias y autónomos, para descubrir cuáles eran sus precios y de paso, analizar otros datos interesantes como el servicio y la atención que ofrecen a los contactos que reciben a través de sus páginas Web. Siempre nos pusimos en contacto con ellos a través de correo electrónico. 

Los resultados son muy interesantes y nos dan una visión más clara de cómo funciona nuestra competencia, a la que por supuesto respetamos y consideramos imprescindible para que nuestro mercado aumente y prospere. Así que te invitamos a quedarte en esta página para descubrir los resultados y las conclusiones de este estudio comparativo de ofertas de páginas Web. 

En nuestro proceso de búsqueda, decidimos excluir los resultados de todas las plataformas DIY (do it yourself, por sus siglas en inglés), o hazlo tu mismo, como se traduce al español. Así que dejamos fuera a ofertas de proveedores como: Wordpress, Wix, 1&1 Ionos, Arsys, Goo Daddy o Webnode, entre muchas otras. Su solución pone a nuestra disposición su plataforma para crear nosotros mismos nuestra página Web, sin ninguna ayuda o servicio de asesoría proactiva, si requieres de su ayuda debes ponerte en contacto con ellos o mirar los infinitos tutoriales que existen en blogs y canales de YouTube.

Para nosotros, una página Web va mucho más allá de una solución tecnológica, en ZiteMe consideramos que nuestra ventaja competitiva es que sabemos hablar el mismo idioma de  pequeños negocios, autónomos, emprendedores y pymes, eso nos permite conocer sus necesidades y diseñar una página Web que les sirva para crecer y prosperar, por esta razón, sólo nos centramos en las ofertas de agencias y algunos autónomos que se dedican al desarrollo y diseño de página Web. 

Para conseguir nuestro cometido teníamos que crear una historia creíble, un relato que nos permitiera entablar una conversación con ellos para obtener la información que buscamos, así que nos pusimos manos a la obra: decidimos convertirnos en el proyecto de un restaurante en Barcelona que iba a ofrecer una fusión italo-mexicana.

Sin embargo, para que nuestra investigación tuviera alguna especie de «rigor», debíamos enviar el mismo mensaje con las condiciones (aquello que conocemos en el argot del gremio como briefing), así que redactamos un mensaje que contenía las siguientes condiciones y peticiones: 

Para darle más credibilidad a la historia nos inventamos un nombre ficticio, creamos una cuenta de gmail y elegimos un teléfono al azar, nos dedicamos a esto y estábamos seguros que intentarían ponerse en contacto por teléfono. Y así fue, el pequeño inconveniente en este punto es que olvidamos asegurarnos que se trataba de un número que no existiera. Así que aprovechamos para enviarle desde aquí una sincera disculpa a esa persona, al parecer de Málaga que no sabemos cuántas llamadas recibió. 

Así comenzamos la aventura. Lo que pedíamos era un proyecto con muy pocas peticiones técnicas y que, a priori, más allá de la «exigencias» en el diseño que pudiera tener, de las cuales tampoco hablamos y se intuye que tampoco tenemos muchas expectativas, porque aclaramos en el mensaje que no contamos con mucho presupuesto. Así que esperamos recibir presupuestos que ellos consideren acorde a nuestros bolsillos respecto a los servicios que ofrecen.

Parece que la historia cuaja y no tardamos en recibir las primeras respuestas: 

De las veinte empresas que contactamos, sólo tres no nos respondieron. Es posible que se olieran la tostada o hayan tenido un lapsus brutus para dejar escapar un lead jugoso.

Era mucha información valiosa la que obtuvimos, así que decidimos clasificarla en dos secciones, la primera la llamaremos «experiencia», con un matiz cualitativo donde analizamos la experiencia que tiene el usuario; la segunda es de producto, con un enfoque cuantitativo y objetivo de precios y condiciones del servicio. 

Vamos a analizar las tablas. Lo primero que llama la atención es la horquilla de precios que tenemos, nuestros proveedores nos ofrecen hacer una página web desde los 218€ hasta los 1.512€. Lo más curioso es que el presupuesto más bajo) nos ofrece hacer la Web con un código abierto HTML|PHP, y lo justifican de la siguiente forma:

Esto podría decirnos que la tecnología es un factor condicionante para el precio, podría ser. Sin embargo, vayamos más a fondo, como se puede leer en la tabla, la oferta de diseño más baja está acompañada de un mantenimiento de 54€ al mes, lo que eleve su coste el primer año a 866, el segundo ya sólo tendríamos que pagar la friolera de 648 euros para tener nuestra Web. 

De las 17 propuestas, 12 eran con Wordpress, en este post puedes descubrir por qué es tan importante este punto («El 60% de las Webs en España y el 30% en el mundo usan Wordpress»), lo más interesante es que hay una diferencia de 1.200€ entre la propuesta más barata y la más cara. La media de precios usando Wordpress es de 791€. 

¿Por qué? bueno, existen múltiples formas de explicarlo, una que nos parece muy ilustrativa es: imaginemos que Wordpress es un tipo de barro que utilizan los artesanos para hacer una vasija. Si todo el mundo está usando la misma materia prima entonces lo importante no es la materia prima, lo que realmente estás pagando entre unos y otros es la hechura y el acabado del objeto.

Sin embargo, estos datos nos arrojan la primera conclusión importante en este asunto: el precio de una página Web no está condicionado, al menos para un pequeño negocio, por la plataforma tecnológica que utilice. No existe una oferta en Wordpress que podamos considerar homogénea o estándar. Esto también tiene otra explicación, Wordpress es una plataforma de código abierto, es decir, usar su CMS (el espacio dónde editas tus contenidos) es gratis y existen plantillas de diseño y soluciones gratuitas desarrolladas por su comunidad de informáticos e ingenieros. 

Otro punto relevante en el análisis del mundo Wordpress: el único factor que puede hacer variar el coste de una Web en Wordpress es el número de páginas, nosotros pedíamos una Web que considerábamos sencilla con cinco páginas diferentes, lo típico: carta, equipo, contacto, historia, blog. Algunos nos dejan claro que el presupuesto incluye una Web de hasta 10 páginas; otro por ejemplo nos ofrecía un producto con una sola página por 199 más un costo adicional de 38€ por cada página, es decir, que nos saldría todo por 351€; otro nos incluye tres páginas y nos ofrece cada página extra por 40€. 

Respecto a este tema, también nos hemos encontrado que tres de los presupuestos nos cobran aparte por la creación del blog, o especifican que es un desarrollo complementario, es decir, no incluido en el precio, algo que resulta curioso, ya que esto no supone mucha dificultad cuando se trata de una plantilla o de un diseño a medida al que Wordpress le da mucha flexibilidad porque nació precisamente como una plataforma para Blogs.

Después de hacer una Web hay que seguir pagando para mantenerla, y mucha gente no es consciente de ello. Debes saber que el sitio donde la tengamos alojada y su mantenimiento tiene un coste mensual. Este servicio implica que exista un equipo de soporte por que tu Web esté siempre operativa.

Sin embargo, este es un agujero negro en el estudio, porque, casi la mitad (47%) no especifica en ninguna parte cuánto cuesta el mantenimiento de la Web en caso de querer hacerlo con ellos, lo cual resulta extraño. Sin embargo, los que sí lo señalan tampoco son muy transparentes; por ejemplo: nos encontramos con dos casos en donde nos dan una cifra pero no nos especifican si se trata de un pago anual o mensual; luego estaban los que ofrecen el servicio de forma anual (la mayoría) y cuyos coste promedio es de 38€.

Este punto del camino es muy importante, porque el coste de mantenimiento supone un coste anual para un negocio. Muchos negocios no saben qué están pagando y/o qué supone el soporte técnico que se ofrece. 

De las ofertas que recibimos, hay una propuesta que nos dice que el coste de mantenimiento anual es de 600€ al año, eso sí, nos regalan el primer año, un detalle. Pero esta no es la oferta más alta, hay otra de 60 euros al mes que suponen 720€ al año. Sin embargo, el tiquet medio, sin hacer el cálculo con el total de las propuestas, es de 456 euros al año, en cualquier caso, pasta gansa para un pequeño negocio.

Debemos decirte que nuestra sensación general es muy positiva. La mayoría de las personas nos han parecido muy atentas y profesionales, otros, la verdad, nos han hecho poco caso por correo electrónico. 

En este punto, es clave destacar que el 70% nos pidió tener una conversación por teléfono para comentar el proyecto. Normal. Hacer una Web es un proyecto único, porque tiene características y condiciones que tiene múltiples puntos a tratar y es fundamental llevar a cabo una conversación que sirva como punto de partida para contextualizar las expectativas del cliente. 

Esto nos arroja otra conclusión importante: estamos en un mercado de sensaciones, donde el factor humano es un gran condicionante del resultado final. Sin embargo, resulta paradójico, porque los estudios demuestran que la tendencia general por parte del consumidor es hacer todos los trámites Online y utilizar lo menos posible las llamadas telefónicas.

Para no extendernos más, queremos comentar algunos puntos destacables en las ofertas, que también nos gustaría compartir contigo a modo de conclusiones, ojo porque nos hemos centrado más en lo positivo y en lo que nos ha parecido hasta cierto punto, innovador:   

• Uno de los autónomos (muy majo por cierto) nos incluía el logo y consejos gratis de SEO en el mismo precio y, además, fue el único que no cobra nada hasta tener publicada la Web.
• En temas de pago una de las empresas nos ofrecía la posibilidad de pagar la Web con una financiación de 3 o 4 cuotas sin intereses.
• Tuvimos dos propuestas que incluían la redacción de contenidos en el precio.
• Sólo en una de ellas nos recomendaron comprar la Web a través de una tienda Online, ¡ojo!
• Hubo una propuesta de gente oldschool que nos propuso hacer la web con un código abierto HTML | PHP, nos dijo que sería más fácil subir los contenidos, nos dejó un poco intrigados, la verdad.
• Hubo una propuesta en la que también nos ofrecen realizar un pago fraccionado y contar con un asesor personal.
• Esta es interesante: una de las propuestas nos incluía en el precio de mantenimiento Google Suite, que obviamente incluía el coste del hosting y el correo.
• La única que nos pareció fuera de lugar, siendo también destacable que sea la única, fue una propuesta en la que hacer nuestra Web con ellos suponía contratar un paquete de mantenimiento con una permanencia de 24 meses.

Buena pregunta. Así que la quisimos dejar para el final. Para ello, la mejor forma de analizarlo es de nuevo con una tabla, ¿pero cómo lo hacemos? La forma más justa de hacerlo, a ver qué opinas, es hacer tres grupos: 

• la media en el precio de la oferta en Worpress
• la media en el precio de la oferta con un sistema desconocido
• la ponemos la oferta oldschool con HTML a pelo

En toda la información que analizamos hay columnas que decidimos omitir en la comparación por falta de información, por fortuna todas las columnas con la información esencial del estudio hemos podido analizarla:

Una imagen vale más que mil palabras. Te invitamos a juzgar por ti mismo. Si estás muy interesado en hacer una página Web lo más probable es que estés comparando muchos precios y ofertas. Tal y como las hemos recibido nosotros. Así que te invitamos a probar una Web diferente. Estamos seguros que no te arrepentirás.